Cisco Unified pomoćnik za izveštavanje o problemima (PRA) prikuplja evidencije sa Mac uređaja koje mogu da sadrže kontakt informacije, sadržaj instant poruka, brojeve telefona i druge informacije koje mogu da se upotrebe za ličnu identifikaciju vas ili drugih lica. Ove informacije su neophodne kao deo dijagnostičkog procesa kako bi se utvrdio uzrok tehničkog problema koji ste prijavili. Ako koristite PRA, saglasni ste da ćete obezbediti evidencije kompaniji Cisco da biste joj omogućili da reši sve tehničke probleme sa uslugom Cisco Jabber.